El nou sistema d’atenció a la ciutadania entrarà en vigor el proper 7 d’abril

Mesures innovadores per a l’atenció ciutadana

A partir del 7 d’abril, l’Oficina d’Informació i Atenció a la Ciutadania (OIAC) implementarà noves iniciatives per optimitzar el servei a usuaris. Aquestes mesures inclouen l’adopció d’un sistema mixt amb cita prèvia i accés lliure, afavorint així l’atenció directa i eficaç.

Les persones majors de 65 anys i aquells amb discapacitat tindran a la seva disposició una franja horària especial de 9 a 10 h per ser atesos amb prioritat. A més, s’assignarà un nombre d’atencions diàries sense necessitat de cita, variable segons la disponibilitat i l’evolució del servei.

És important recordar que les persones jurídiques i professionals col·legiats estan obligades a realitzar les seves gestions electrònicament amb les administracions públiques, d’acord amb la Llei 39/2015.

Per tal de facilitar els tràmits, es recomana a la ciutadania que utilitzi la Carpeta Ciutadana, que permet gestionar diversos tràmits utilitzant certificat electrònic, com el DNI o l’IdCat mòbil.

L’Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet, amb l’acord dels grups municipals de l’oposició, està treballant en la implementació d’altres mesures que millorin l’atenció, com l’instal·lació de quioscs digitals en diversos equipaments i la possible ampliació de personal o horaris de l’OIAC.